سياسات العيادة

باختصار

• أخبرنا عن حالتك الصحية وأدويتك وعلاجاتك الأخيرة قبل كل برنامج علاجي.
• أبلغنا قبل 24 ساعة على الأقل لإلغاء الموعد أو تغييره.
• العلاجات غير قابلة للاسترداد بعد بدئها، وللباقات والقسائم تاريخ انتهاء.
• صورك وسجلاتك الطبية سرية، ولا تُستخدم في التسويق أبدًا دون موافقتك المنفصلة.
• تختلف النتائج من شخص لآخر، والالتزام بتعليمات العناية التي نقدمها جزء من علاجك.

التاريخ الطبي والموافقة

قبل العلاج ستملأ نموذج الاستشارة والموافقة. يُرجى إخبارنا بأي حالات صحية أو حساسية أو أدوية أو مكملات غذائية أو حمل أو رضاعة، وبأي علاجات تجميلية أو طبية خضعت لها مؤخرًا.

المعلومات الدقيقة والكاملة ضرورية لسلامتك وللحصول على النتيجة المرجوة. وتقع عليك مسؤولية تقديمها وإبلاغنا بأي تغيير بين الجلسات.

التقييم والملاءمة

يخضع كل علاج لتقييم الطبيب المعالج، الذي قد يعدّل الخطة أو يؤجل الجلسة أو يعتذر عن إجراء العلاج إذا لم يكن مناسبًا أو آمنًا لك.

لا يمكن إجراء العلاج عند وجود مانع طبي ذي صلة. وحسب نوع العلاج، قد يشمل ذلك الحمل، والرضاعة، والعدوى النشطة، والجروح المفتوحة، وبعض الأدوية، والتسمير أو التعرض للشمس مؤخرًا، والحساسية للضوء، والحالات الطبية غير المستقرة.

المواعيد

يُرجى الحضور في الموعد المحدد. في حال التأخر قد يلزم تقصير مدة العلاج حتى لا يتأخر المرضى الآخرون، وقد تُحتسب الرسوم كاملة.

قد نرسل لك رسائل تأكيد وتذكير قبل موعدك.

قد يلزم دفع عربون لتأكيد بعض المواعيد أو العلاجات.

الإلغاء والمواعيد الفائتة

يُرجى إبلاغنا قبل 24 ساعة على الأقل لإلغاء الموعد أو تغييره، عبر واتساب أو هاتفيًا على +971 58 607 8532.

قد يؤدي الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور إلى خسارة العربون أو فرض رسوم. وفي الباقات، قد يُحتسب الموعد الفائت جلسةً مستخدمة.

إذا شعرت بتوعك

يُرجى عدم الحضور إلى العيادة إذا كنت تعاني من الحمى أو أعراض تشبه الإنفلونزا أو مرض معدٍ أو عدوى نشطة. تواصل معنا وسنغيّر موعدك. وقد نؤجل العلاج أيضًا حفاظًا على صحة المرضى والفريق.

الدفع والأسعار

يمكن الدفع بأي وسيلة متاحة في العيادة. ويجب تسوية أي مبلغ مستحق قبل العلاجات التالية، ما لم يُتفق على غير ذلك مع الإدارة.

قد تتغير الأسعار والعروض. وبعد تأكيد حجزك نلتزم بالسعر الذي أُكّد لك.

الاسترداد والباقات والقسائم

العلاجات غير قابلة للاسترداد بعد إجرائها أو بدئها. ويجوز للإدارة، وفق تقديرها، تحويل قيمة العلاج غير المستخدمة إلى علاج آخر مناسب.

الباقات صالحة للمدة المحددة عند الشراء. والباقات والعروض الخاصة شخصية للعميل الذي اشتراها ولا يمكن نقلها لشخص آخر، ما لم يُتفق على غير ذلك.

قسائم الهدايا صالحة للمدة المحددة عند الشراء، وهي غير قابلة للاسترداد أو النقل ولا يمكن استبدالها نقدًا، ما لم يقتضِ القانون غير ذلك.

منتجات العناية بالبشرة

لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة من العيادة أو استبدالها بعد فتحها أو استخدامها. ولا يؤثر ذلك في حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات.

الصور والسجلات والسرية

قد نلتقط صورًا سريرية قبل العلاج وأثناءه وبعده لأغراض التشخيص وتخطيط العلاج ومتابعة تقدمك.

تُحفظ الصور والمعلومات الصحية الشخصية بأمان ضمن سجلك الطبي، ويُتعامل معها بسرية تامة وفقًا لمتطلبات الرعاية الصحية وحماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات.

لن نستخدم صورك أبدًا في التسويق أو وسائل التواصل الاجتماعي دون الحصول على موافقتك الكتابية المنفصلة.

النتائج والعناية بعد العلاج

تنطوي جميع العلاجات التجميلية والطبية على مخاطر وحدود محتملة نشرحها لك خلال الاستشارة. ولا يمكننا ضمان نتيجة محددة، إذ تعتمد النتائج على عوامل مثل نوع البشرة والتعافي والهرمونات والعمر ونمط الحياة ومدى الالتزام بتعليمات العناية.

يُرجى اتباع التعليمات التي نقدمها لك قبل العلاج وبعده، والتواصل معنا فورًا إذا لاحظت أي رد فعل غير متوقع أو مقلق.

لا تتحمل العيادة مسؤولية المضاعفات الناتجة عن عدم الإفصاح عن المعلومات الطبية أو عدم اتباع تعليمات العناية بعد العلاج.

زيارة العيادة

الأطفال والمرافقون

حرصًا على السلامة والخصوصية ومكافحة العدوى، لا يُسمح بدخول الأطفال والمرافقين إلى غرف العلاج ما لم يُتفق على ذلك مسبقًا.

المتعلقات الشخصية

يُرجى إبقاء متعلقاتك معك. العيادة غير مسؤولة عن المفقودات أو المتعلقات المتروكة دون رقابة.

احترام فريقنا

لا نتسامح مطلقًا مع أي سلوك مسيء أو تهديدي أو تمييزي أو غير لائق تجاه فريقنا أو المرضى الآخرين. وفي هذه الحالة قد تُنهى الخدمات فورًا وقد تُتخذ إجراءات أخرى.

أصحاب الهمم

نلتزم بتقديم رعاية ميسّرة ومحترمة وشاملة للجميع. يُرجى إبلاغنا قبل زيارتك إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أو ترتيبات خاصة حتى نجهّز لك ما يلزم.

الأسئلة والملاحظات والشكاوى

إذا كان لديك سؤال أو قلق بشأن رعايتك، يُرجى التحدث إلى فريقنا أو مراسلتنا عبر واتساب. تراجع الإدارة كل شكوى، وسنرد عليك مباشرة.

آخر تحديث لهذه السياسات كان في 10 أكتوبر 2026، وقد تُعدَّل من وقت لآخر؛ وتُطبَّق النسخة المنشورة في هذه الصفحة. ولا يحدّ أي مما ورد فيها من حقوقك بموجب قوانين دولة الإمارات. اطّلع أيضًا على التواصل والاتجاهات وعن العيادة والدكتور خان.